1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Bilam Comp oraz warunki korzystania ze strony internetowej bilamcompl.com.
Usługodawca:
Bilam Comp
ul. Lipowa 15A
15-424 Białystok
NIP: 5423145678
REGON: 365412789
Email: [email protected]
Telefon: +48 85 743 21 87
2. Definicje
- Usługodawca - firma Bilam Comp świadcząca usługi ogrodzeniowe
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Usługi - projektowanie, sprzedaż, montaż i serwis ogrodzeń oraz related services
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie ogrodzeń i bram
- Sprzedaż materiałów ogrodzeniowych
- Montaż ogrodzeń panelowych, metalowych i drewnianych
- Instalacja bram i furtek
- Serwis i konserwacja ogrodzeń
- Doradztwo w zakresie wyboru rozwiązań ogrodzeniowych
4. Zawieranie umowy
Umowa zostaje zawarta po:
- Złożeniu zapytania przez Klienta
- Przeprowadzeniu pomiarów terenu (jeśli wymagane)
- Przygotowaniu i akceptacji kosztorysu
- Podpisaniu umowy przez obie strony
- Wpłacie zaliczki (jeśli wymagana)
5. Realizacja usług
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usług zgodnie z zawartą umową
- Używania materiałów wysokiej jakości
- Dotrzymania uzgodnionych terminów
- Zapewnienia fachowego wykonania prac
- Posprzątania terenu po zakończeniu prac
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do terenu realizacji
- Uzyskania niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
- Oznaczenia instalacji podziemnych
- Terminowego uregulowania należności
- Odbioru wykonanych prac
7. Ceny i płatności
Zasady rozliczeń:
- Ceny podawane są w złotych polskich brutto
- Zaliczka wynosi od 30% do 50% wartości zamówienia
- Pozostała kwota płatna po zakończeniu prac
- Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury
- Możliwe formy płatności: gotówka, przelew, karta płatnicza
8. Gwarancja
Usługodawca udziela gwarancji na:
- Wykonane prace montażowe - 24 miesiące
- Materiały zgodnie z warunkami producenta
- Elementy metalowe - 12 miesięcy na powłokę lakierniczą
- Elementy drewniane - 12 miesięcy przy odpowiedniej konserwacji
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji, działania sił przyrody o charakterze żywiołowym lub mechanicznych uszkodzeń.
9. Reklamacje
Procedura reklamacyjna:
- Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po wykryciu wady
- Reklamację można złożyć telefonicznie, mailowo lub osobiście
- Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych
- Usługodawca może żądać okazania dokumentów gwarancyjnych
10. Odstąpienie od umowy
Klient może odstąpić od umowy:
- W przypadku znacznego opóźnienia w realizacji
- Przy rażących wadach wykonania
- Za zgodą Usługodawcy
Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Nieterminowego uregulowania zaliczki
- Niemożności uzyskania dostępu do terenu
- Wystąpienia przeszkód prawnych
11. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy do wysokości wartości zawartej umowy. Odpowiedzialność nie obejmuje szkód pośrednich, utraconych korzyści oraz strat w działalności gospodarczej Klienta.
12. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z działania siły wyższej, w szczególności: klęsk żywiołowych, strajków, działań władz, epidemii.
13. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
14. Klauzula informacyjna
Administratorem danych osobowych jest Bilam Comp. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, kontaktu z Klientem oraz w celach marketingowych na podstawie uzasadnionego interesu administratora.
15. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego
- Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Regulamin obowiązuje od dnia 15 grudnia 2024 roku
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
16. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:
- Telefon: +48 85 743 21 87
- Email: [email protected]
- Adres: ul. Lipowa 15A, 15-424 Białystok
- Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-17:00, Sob 9:00-14:00